Återbetalningspolicy

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din order. Mejla contact@curiosa.se med ditt ordernummer inom 14 dagar, så bokar vi returen åt dig och skickar en returetikett. Lämna in paketet inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Parfymen ska vara oöppnad, oanvänd och i sin originalförpackning. Parfym är en hygienvara, så en flaska med bruten försegling kan vi inte ta tillbaka, och ingen återbetalning görs för den.

Vid godkänd retur dras en returavgift på 129 kr från återbetalningen. Fraktkostnaden på 39 kr återbetalas inte. Är ordersumman lägre än 129 kr sker ingen återbetalning.

OUTHÄMTADE PAKET

Paket som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka till oss och hanteras som en retur: returavgiften på 129 kr dras av och frakten på 39 kr återbetalas inte.

REKLAMATIONER

Har varan kommit fram skadad, är den felaktig eller har du fått fel produkt? Mejla contact@curiosa.se med ditt ordernummer så snart du upptäckt felet, gärna med en bild. Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation skickar vi i första hand en ny produkt utan kostnad. Hämtas ersättningsprodukten inte ut och går tillbaka till oss tas en avgift på 129 kr ut för frakt och hantering, och ingen ny ersättningsprodukt skickas.

Reklamation gäller inte skador som uppstått efter att produkten tagits i bruk eller använts på fel sätt.

ÅTERBETALNINGAR

Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från att vi tagit emot returen. Det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Du får ett mejl när återbetalningen är gjord. Syns pengarna inte efter 14 arbetsdagar, kontakta din bank och hör gärna av dig till oss.