Vi erbjuder returer inom 7 dagar från att din order har levererats. För att göra en retur behöver du maila oss på contact@curiosa.se inom dessa 7 dagar och ange ditt ordernummer.

Parfymen måste vara helt oanvänd och i sin originalförpackning. Vi kontrollerar alltid returer noggrant och om en parfym har använts eller öppnats återbetalar vi inte beloppet.

Vid godkänd retur tar vi ut en returavgift på 69 kr som dras från återbetalningsbeloppet. Observera att fraktkostnaden på 39 kr inte återbetalas.

Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss gäller samma regler, det vill säga att returavgiften på 69 kr dras av och frakten på 39 kr inte återbetalas. Om ordersumman är lägre än 69 kr utfärdas ingen återbetalning eftersom hela beloppet går åt till att täcka returavgiften.

Du kommer att få en spårningslänk via e-post när din beställning har skickats.

Vi kan inte göra ändringar i en beställning – som att ta bort produkter eller avbryta den – efter att den har lagts. Vänligen dubbelkolla din varukorg innan du slutför köpet.

Kolla först din skräppost- eller kampanjmapp. Om du fortfarande inte ser den, kontakta vår kundtjänst för att säkerställa att din beställning har behandlats.

Kontakta vår kundtjänst med ditt beställningsnummer och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig att lösa det snabbt.

Frakt inom Sverige kostar 39 SEK.

Ja, men endast inom Europa för tillfället.

Om din beställning inte har skickats än, kan vi kanske ändra adressen. Vänligen kontakta oss omedelbart på contact@curiosa.se.

Om din beställning anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss på contact@curiosa.se så snart som möjligt med bilder på förpackningen och produkterna. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet snabbt.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss dras en avgift på 69 SEK för att täcka returfrakten och hanteringskostnaderna från återbetalningsbeloppet.

Du kommer att få ett meddelande från oss via sms eller e-post.

Det beror på var du är. Beställningar som behandlas i Sverige kommer att ta cirka 3-7 arbetsdagar att komma fram, detta inkluderar orderhantering och produktionstid. Leveranser utomlands kan ta allt från 5-10 dagar beroende på land.

Vi levererar alla beställningar via DHL. Ditt paket skickas till närmaste DHL-serviceställe baserat på din leveransadress.

Ja, om din vara är tydligt defekt eller vi har gjort ett större misstag med din beställning har du rätt till en återbetalning. Kontakta oss gärna inom 14 dagar efter att du mottagit din order, så hjälper vi dig vidare. Vi undersöker alltid varje ärende noggrant och erbjuder återbetalning eller ersättning beroende på vad som är möjligt och överenskommet.

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Ja, du kommer att få en bekräftelse via e-post när din retur har tagits emot och din återbetalning har utfärdats.

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod du använde vid kassan.